حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر Bella لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذلك لدواعي صحيه وحفاظاً علْى الصحه العامه باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبه او تالفة فقط .

لأن الشعر وأجهزة الشعر تعتبر من المنتجات الصحية الحساسة وحرصاً على سلامة عميلاتنا، فإننا لا نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع. 

-إذا تم التعديل على المنتج من صبغة او استخدام اجهزة من قبل المتجر بطلب من العميل ، أو فك أجهزة الشعر واستخدامها وذلك اتباعًا لمعايير التصنيع.

-لذى حرصا على سلامة الجميع نعتذر عن الاسترجاع الا اذا كان هناك عيب بالمنتج .

-مدة الغاء الطلبات خلال 24 ساعه من اتمامه وفي حال تم طلب منتج حسب رغبة العميله نعتذر عن الغاء الطلب

- نعتذر عن الاسترجاع او الاستبدال في الطلبات الخاصة التي تصنع حسب رغبة العميلة مالم يكن في المنتج عيب مصنعي 

- تتحمل العميلة قيمة الشحن للمره الثانية في حالة عدم استلام المنتج من شركة الشحن و ارجاعة للشركه .

-في حالة عدم استلام الشحنه من قبل العميل نحن غير مسؤلين عن استرجاع أو إلغاء الطلب .

يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف فقط 

عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر Bella عبر الواتس اب

بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع

-بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الاصليه

-يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج

-قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 أيام عمل.

-يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته

-ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة عمل 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا

عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر

• سيتم فقط استبدال واسترجاع المنتج في حالة وجود ضرر به, عند إلغاء أو تغيير الطلب يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء عبر تطبيق WhatsApp قبل شحن الطلب.